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鋁木陽光房行業(yè)攻克服務這一道難關

點擊次 更新:2019-07-22 09:27:08 來源/作者:jinghuazhan.cn
  對于大多數(shù)消費者來說,電商更多地是一種時尚。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品,“畫餅充饑”般滿足自己的消費欲望,但沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買鋁木陽光房這樣的大件物品。無法深入體驗是鋁木陽光房電商“不溫不火”的主要原因。另一方面,電商市場的魚龍混雜、市場規(guī)則的不完善給鋁木陽光房電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時,消費者會將關注點轉(zhuǎn)移到其他地方。鋁木陽光房質(zhì)量自不必說,那是網(wǎng)購鋁木陽光房的基礎要求,更高的一層的需求是電商提供的售后服務。

  自從鋁木陽光房企業(yè)運營電商以來,退換貨難的問題就一直被消費者詬病,也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在鋁木陽光房產(chǎn)品的差異化路線還沒有明晰的當下,消費者對鋁木陽光房電商的考量更多的會以服務為基石。因此,鋁木陽光房電商目前最要做的是攻克服務這一道難關。

  除此之外,多數(shù)鋁木陽光房企業(yè)的電商道路遲遲無法推進還有一個更深層次的原因,那就是企業(yè)所要開展的電商同傳統(tǒng)渠道中的經(jīng)銷商之間存在矛盾。業(yè)內(nèi)人士認為,實體店和電商是有很大區(qū)別的,傳統(tǒng)渠道與電商在現(xiàn)實中存在難以調(diào)和的矛盾。電商直接沖擊傳統(tǒng)渠道,直接損害經(jīng)銷商、代理商的利益。

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